PLATAFORMA
MULTICANAL
INTERATIVA

Nossa plataforma auxilia em todos os processos de automação de atendimento, proporcionando diversos canais de interação aos seus clientes. Concebida para atuar em ambiente Cloud, não precisamos estar plugados em ambiente fisico para realizar essas interações.

É uma forma de interação inovadora que emula uma aplicação mobile em qualquer device. Através de integrações com qualquer sistema legado, o atendimento é automatizado permitindo uma interação inovadora e uma experiência de autoatendimento sem que haja qualquer ação humana ou de voz, exceto nos casos em que o cliente solicitar.

É uma forma de interação inovadora que emula uma aplicação mobile em qualquer device. Através de integrações com qualquer sistema legado, o atendimento é automatizado permitindo uma interação inovadora e uma experiência de autoatendimento sem que haja qualquer ação humana ou de voz, exceto nos casos em que o cliente solicitar.

Interação em tempo real para solucionar todo tipo de atendimento, com foco principal nos emergenciais. É um canal de interação que tem como principal característica extrema agilidade e voltado para o publico conectado.

Interação em tempo real para solucionar todo tipo de atendimento, com foco principal nos emergenciais. É um canal de interação que tem como principal característica extrema agilidade e voltado para o publico conectado.

Oferece as respostas precisas solicitadas pelo cliente em tempo real. Dessa forma, é possível atender várias pessoas ao mesmo tempo, o que garante às empresas mais produtividade e redução de custos. Desenvolvido inclusive para respostas automáticas, via CHAT BOT, sem a necessidade de interação humana.

Oferece as respostas precisas solicitadas pelo cliente em tempo real. Dessa forma, é possível atender várias pessoas ao mesmo tempo, o que garante às empresas mais produtividade e redução de custos. Desenvolvido inclusive para respostas automáticas, via CHAT BOT, sem a necessidade de interação humana.

Capaz de fazer uma leitura automática do e-mail recebido, interpretando o seu conteúdo com base nas palavras-chaves e direcionando a mensagem para o departamento responsável, atuando desta forma com muita agilidade no tempo de resposta e na solução de ocorrências para o cliente.

Capaz de fazer uma leitura automática do e-mail recebido, interpretando o seu conteúdo com base nas palavras-chaves e direcionando a mensagem para o departamento responsável, atuando desta forma com muita agilidade no tempo de resposta e na solução de ocorrências para o cliente.

Possui um conjunto de sistema de atendimento eletrônico – principalmente Agentes Virtuais – que visa automatizar e transformar o atendimento de empresas que desejam realizar uma comunicação eficiente com seus clientes, com aumento significativo de produtividade, porém sem perder a qualidade na comunicação.

Possui um conjunto de sistema de atendimento eletrônico – principalmente Agentes Virtuais – que visa automatizar e transformar o atendimento de empresas que desejam realizar uma comunicação eficiente com seus clientes, com aumento significativo de produtividade, porém sem perder a qualidade na comunicação.

80%

Aumento de Performance

  • Bar180%
20%

Otimização de processos

  • Bar120%
100%

Ganhos de Produtividade

  • Bar1100%

SOBRE NÓS!

Uma empresa jovem, formada por profissionais que atuam há mais de 10 anos no mercado de tecnologia. Temos uma sólida parceria com players líderes em seus segmentos, permitindo a entrega de um ecossistema robusto e de alta performance. Por estas razões conseguimos agregar em nosso portfólio:

 Omini-Channel

Experiência de continuidade e escolha pelo melhor canal de atendimento

 100% Cloud

Plataforma em Cloud com agilidade na entrega do projeto e com alta capacidade de escalabilidade

 SaaS

Modelo de Negócio flexivel utilizando como principio SaaS (Software as a Service) – software como serviço.

 Taylor Made

Projetos customizados e ajustado de acordo com a necessidade

 Inovação

Aplicação das melhores tecnologias existentes no mercado de automação.

 Otimização

Melhoria de processos para otimização dos resultados

NOSSA HISTÓRIA

Fundada em 2011, a UBICUA iniciou suas atividades com o objetivo de se tornar a 1ª integradora de soluções de IoT (Internet of Things) na América Latina e assim nasceu a UBICUA IoT. Em função das demandas e de nossa expertise no segmento de Relacionamento com o Cliente, principalmente nas tecnologias que o envolvem, criamos a vertical UBICUA CLOUD, uma empresa voltada para a automação dos processos de atendimento ao cliente com um alto grau de personalização e parcerias duradouras.

Na busca de uma solução que oferecesse uma experiência diferenciada e que ao mesmo tempo fosse competitiva, inovadora e de baixo investimento, criamos uma plataforma proprietária com o conceito OMNI CHANNEL. Dessa maneira nossa atuação passou a oferecer ao mercado brasileiro a integração de diversos canais de atendimento e completamente focada na experiência do consumidor nos canais existentes atualmente.

PLATAFORMA
UBICUA CLOUD

LINHA
DO TEMPO

Equipe UBC – 2002

Centrais de Atendimento (Operações, infra e comercial).

Equipe UBC – 2008

Tecnologias para Centrais de Atendimento. (Desenvolvimento e Comercial).

Ubicua – 2011

Outubro (Inicio Ubicua como empresa de IOT Internet of Things).

Equipe UBC – 2013

Experiências Tecnologias Mercado Internacional (Dsenvolvimento e Comercial).

Ubicua – 2015

Setembro (Entrada de Capital Sócio Investidor).
Novembro (Nova Vertical Ubicua Cloud Automação em Atendimento).

Ubicua – 2016

Maio (Desenvolvimento Plataform Proprietária Conceito OMNI Channel).

CONTATO

ESTAMOS PRONTOS PARA LHE ATENDER!

Av. Vereador José Diniz, 3720
13º Andar – São Paulo – SP
+55 (11) 2361.1361
falecom@ubicuacloud.com.br

   

MANDE SUA MENSAGEM!